EMS
Wichtig ist das Sammeln von Email-Adressen. Einerseits von allen Leuten, die sich via Kontaktformular auf der Homepage gemeldet haben. Andererseits könnte ein interessanter Member-Bereich mit exklusivem Inhalt Kunden überzeugen, sich zu registrieren. Alle Kunden, die elektronisch via Webseite irgendetwas reservieren, mieten oder kaufen, werden automatisch dazu aufgefordert, ihre Email anzugeben. Jede Kundenkategorie, die individuell definiert werden kann, bekommt einen speziellen Code, um zurückverfolgen zu können, wie sie ins System gekommen sind und sich darin bewegt haben. Auf diese Weise können relevante Emails an die richtige Kundengruppe geschickt werden.